Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Zilian.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar o status diretamente na seção 'Meus Pedidos' em nosso site.
Qual é a política de trocas e devoluções?
Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar uma troca ou devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta fixada.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Como saber qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos um 'Guia de Medidas' em cada página de produto. Recomendamos comparar as medidas descritas com uma peça que você já possua para garantir o ajuste perfeito.
A Zilian realiza entregas em todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional através de parcerias com os Correios e transportadoras privadas. O prazo varia conforme a sua região.
Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, reforçando nosso compromisso com a qualidade e durabilidade da moda Zilian.