Devoluções e Trocas

Na Zilian, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra; por isso, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação Online

  Acesse o seu histórico de pedidos em nossa conta e selecione a opção de devolução para gerar o seu código de logística reversa.

• 2.
  Preparação do Pacote

  Coloque as peças na embalagem original, garantindo que as etiquetas estejam intactas e que não existam sinais de uso ou lavagem.

• 3.
  Postagem ou Coleta

  Leve o pacote até o ponto de coleta mais próximo ou aguarde a retirada em sua residência, conforme a modalidade escolhida no portal.

• 4.
  Reembolso e Confirmação

  Após o recebimento e inspeção de qualidade em nosso centro de distribuição, o valor será estornado em até 7 dias úteis.